Mansal

  • Groepstrainingen
    • Directie
      • Executive business coaching
    • Management
    • Sales
    • Staff
      • Klantgericht handelen
    • Resultaatmeting
    • Meting plus training
    • Test uzelf
  • Individuele trainingen
    • Directie Trainingen
      • Directiemanagement
    • Management training
      • Senior management
      • Leiderschap en management
      • Inspirerend leidinggeven
    • Sales Trainingen
      • Positief tot actie aansporen
      • Effectief onderhandelen
      • Telefonische acquisitie
      • Krachtig presenteren
    • Staff trainingen
      • Klantgericht handelen
    • Zelfstandig ondernemer
    • Time management
    • Meting plus training
    • Test uzelf
  • Mansal Resultaatmeting
  • Mijn Mansal
  • Over Mansal
    • Visie en missie
    • De waarden en principes van Mansal
    • Ons team
    • Referenties
    • Vacatures
  • Contact

Klantgericht handelen

Bij de klantgerichte organisatie staat de klant centraal. Iedereen werkt aan een optimale ervaring van de klant waardoor hij ambassadeur van de onderneming wordt en blijft: de Positief Werkend Relatie. Hoe overstijg je de verwachting van de klant? Hoe houd je de leiding in een gesprek en beïnvloed je gelijktijdig de klant positief? Hoe zeg je "Nee" en behoud je toch de relatie?

De training "Klantgericht Handelen" gaat in op deze en andere vragen, met als doel de binnendienst een actieve bijdrage aan het bedrijfsimago te laten leveren.

Meer informatie? Klik hier of bel 035-7200807.

Inhoud
Resultaat
Voor wie
Data
Fee
Inhoud

De training bestaat uit:
+ Kick off
+ Vier trainingsdagen
+ Verankeringsessie.

Onderwerpen:
+ Gespreksvaardigheden
+ Houding aan de telefoon
+ Interne samenwerking met collega's
+ Omgaan met 'moeilijke' klanten of collega's
+ Communiceren met leidinggevenden.

Resultaat

Klanten zeggen na de training: "Ik wou dat jij bij mij werkte".

 

Voor wie
Voor alle medewerkers die via de telefoon of mail contact hebben met externe relaties zoals Directieassistentes, Telefonistes, Binnendienst medewerkers, Administratief medewerkers, Secretaresses.
Data
Start mei 2017
  • Dag 1: maandag 22 mei 2017 van 09.00 - 17.00 uur
  • Dag 2: woensdag 21 juni 2017 van 09.00 - 17.00 uur
  • Dag 3: woensdag 30 augustus 2017 van 09.00 - 17.00 uur
  • Dag 4: donderdag 28 september 2017 van 09.00 - 17.00 uur
Verankering:
  • dinsdag 19 december 2017 van 09.00 - 11.00 uur
Fee

In overleg.

Onze aanpak

Contact

Villa Mollerus
Mollerusstraat 1
3743 BW BAARN
035-7200807
office@mansal.nl

Gedragtraining

Wij zien gedrag als bepalende factor in de samenleving.
Praten en denken is waardevol, maar wat mensen doen: dat maakt het verschil. Begrijpen waarom mensen handelen of juist nalaten, en daar blijvende veranderingen in aanbrengen, is het werkveld waarin Mansal actief is. Een Mansaltraining is een ingrijpende ervaring, juist omdat onze trainers focussen op het potentiële vermogen van mensen.

Referenties

clients_essent
clients_philips
clients_avanade
clients_rwe

Copyright © 2018 Site by WebsiteClub